怪圈打破 瑞星急了
可惜的是,上面这个貌似完美的循环有一个、也是唯一的一个漏洞,那就是这个行业里所有的玩家都得按照老规矩来玩牌,一旦出现了一个不按老规矩出牌的竞争者时,那么整个循环就有可能被打破,维系瑞星整个命脉的链条就会断掉。
这个竞争者终于出现了,这就是奇虎360。
360从出生的第一天起,就与瑞星以往遇到的所有对手都有本质不同:360是完全免费的。这就决定了不管瑞星怎样抹黑、打压360,把360的名声搞得再臭,仍然会有用户愿意尝试使用一下这个免费软件,而一旦尝试之后,他们就会惊奇地发现:免费的360居然比高价的瑞星更好用,那为什么还要用瑞星呢?于是,以往瑞星赖以为生的杀手锏——广告造势和媒体操纵,在直面互联网上真正的用户口碑时,忽然失去了以往无坚不摧的神效。
免费:瑞星的眼中钉肉中刺
而360的免费,其本意并不在打击瑞星。
360与瑞星在出身上有着根本的不同:奇虎360是一家互联网公司,互联网免费天经地义,所以360从来没有考虑过在基本服务上挣钱;而瑞星是一家已经有20多年历史、思路和行为都日益老化的传统软件企业,传统企业的思路就是:你用什么都得掏钱。
360的目标根本就不是挣杀毒软件的钱,又何必去打击瑞星呢?
其实任何稍有远见的人都已经能看出:杀毒免费已经是大势所趋了。目前免费的杀毒软件不在少数,国内有墨者、趋势,国外有红伞、AVAST……,其中许多就技术而言,远远领先于瑞星这样的收费软件。而微软、Google等国际巨头对免费杀毒也是磨刀霍霍,意在染指。就在7月底,微软宣布了与全球11家大型电脑厂商合作,
在其制造的新电脑中预装免费的微软安全解决方案!
如果国内杀毒厂商一味沉湎于眼前利益,对此视而不见,继续陶醉于温水煮青蛙的快感中,那么等到国际巨头杀入之日,恐怕只能是束手就擒。而360所做的,不过是促使各家厂商早作准备,推动整个行业加速转型而已。
有一个“鲇鱼效应”的典故,说的是沙丁鱼被从深海捕捞起来后,总在渔船到岸前就已死光。但是如果将其天敌鲇鱼放进鱼槽,面临危机的沙丁鱼就会不断游动,从而激发出内部的活力,得以生存下来。从这个角度来说,360所起的作用,就类似于“鲇鱼效应”。
再举一个例子:搜索引擎原本收费,如果不是后来转为免费,就不会有今天的百度;QQ聊天虽然免费,但是增值服务收入却远高于早年那些销售通讯软件的公司。这两家公司的免费并没有毁灭行业,而是在短短几年内分别造就了两家市值上百亿美元的公司。
而杀毒作为比搜索和IM更基本更广泛的需求,整个行业在中国发展了二十几年,迄今为止却只有十多亿人民币的收入规模。尤其是近
10年来,中国网民数量增长了几十倍,对网络安全的需求按说也应扩大几十倍才对,但安全市场的规模却没长多少,这说明传统杀毒公司高价卖软件的做法严重束缚了行业的发展。
最关键的是,只有杀毒软件本身真正免费了,“杀毒厂商炮制病毒”这种行业痼疾才有可能得到彻底根治。
但是瑞星不这么认为。
瑞星一直在不遗余力向用户灌输的是:“免费等于低质量”,“免费会使企业失去研发能力”。
真是这样吗?
“免费等于低质量”?——新浪的新闻、Google的搜索、网易的邮箱、腾讯的QQ,哪一个不是免费的,哪一个又不是同行中最好的?
“免费会使企业失去研发能力”?——难道百度、腾讯、GOOGLE就没有研发能力了吗?
再说,收费的就一定是最好的吗?瑞星的软件收费最多,为什么在国际评测中反而落后于许多免费的杀软呢?
看看盛大吧,瑞星真应该脸红。同样是行业的领导者,盛大在网 游 行业中有着最大的既得利益,通过游戏收费获得了超额的利润,但是却毅然决然地率先把游戏免费,把收入模式转向增值服务,结果营收反而走向了又一个高峰。
同样,基础安全服务免费,其实只会大大刺激用户对高级安全服务的需求。
360安全卫士和卡巴斯基的迅速增长,就是免费推动企业成长的最好证明。
所以说,杀毒免费不但不会毁灭行业,反而为整个行业开辟了一个更广阔的盈利前景。既造福于用户,又有利于行业,何乐而不为?
“行业领袖”的真实身份:从“黑老大”到“后进生”
但是瑞星不这么想,因为瑞星没有盛大的魄力,更没有盛大的胸怀,暴利来得很快,很爽,干嘛要放弃呢?虽然这个暴利未必能挣多久,但是能挣一天是一天,但凡谁有可能让这天提前结束,那就跟谁急!这就象一个人在美梦中手舞足蹈、即将从床上掉下来时,如果有谁把他摇醒,反而会遭到做梦者的埋怨,甚至仇恨。瑞星现在就在大床上舒舒服服地躺着呢,360进去摇了一下,说:赶紧起来吧,快地震了。结果瑞星腾地跳了起来,大喝一声:有人搅了我们的好梦,弟兄们,抄家伙上!
换个角度想,有个黑老大长期在自己地盘上收保护费,同时又暗地里豢养了不少小偷混混,经常性地去骚扰那些没交保护费的老百姓,以证明“收保护费”的必要性。有一天忽然来了个大侠说:“乡亲们,我来保护你们,今后大家再也不用交钱了。”黑老大能不跟他拼命吗?
问题是,这个黑老大很多时候收了保护费,却并没有起保护的作用。前两年恶意软件横行,对用户的危害远远超过了病毒,但是瑞星做了什么?杀恶意软件的技术并不复杂,复杂的是“圈子”里的生态,因为杀流氓会威胁到道上其他“老大”们的利益,而杀毒软件的价格并不会因此再提高多少,这种得罪人不讨好的事,瑞星不干。
瑞星不干,360来干,而且免费干。
一直到360因此受到了用户们的狂热追捧,瑞星才发现自己错了,从此,不得不万般不情愿地走上了追随360的道路:
360安全卫士免费大受欢迎,瑞星才开始不得不推广免费的卡卡。
接着360和卡巴斯基联合推半年免费,瑞星不得不跟进半年免费。
直到360推出永久免费杀后,瑞星才不得不宣布免费一年,但是,也就仅仅一年而已。(瑞星推2003版时倒是曾经号称过永久免费升级,但是到今年,用户们却发现无法免费升级到瑞星2008了,必须再掏一次钱。)
从这两年看,瑞星在免费的道路上,对360亦步亦趋,不折不扣地成了360的学生,一个对免费没有任何主动性和积极性、但是又不得不硬着头皮上的后进生。
最近瑞星公开表示:“免费试用的模式是互联网时代通行的行销方式,让消费者以先尝后买的方式来决定最终的选择”。这足以表明,瑞星仅仅把免费当成一种“行销方式”,“先尝后买”的最终目的还是要让用户“买”,这与360有着本质的不同。一旦瑞星把360打垮,没有了外在的压力,瑞星的“先尝后买”马上就会变成“买了才能尝”或者“不买不给尝”,而消费者又将回到那个一张瑞星光盘就要卖300多块的旧时代。
消灭360——瑞星的最后一战
瑞星2006版的盒装定价为228元,到了2007版,价格降为140元。一年之后,随着2008版的推出,又降到30元/年。
没有360,瑞星能降得这么痛快吗?
当然不痛快,当然很心痛,于是,对失去的暴利的心痛,最终转化成了对360的恨,刻骨的恨。既然已经
认定自己失去的暴利都是360免费导致的,那么就要大打出手,不惜一切代价,必置360于死地而后快。
瑞星对付360的一贯手法是:360要清除什么对网民不利的东西,瑞星就先将360本身污蔑成这类东西。譬如360安全卫士,明明是最受网民欢迎的***清除工具,却被瑞星污蔑为***;360杀木马,于是瑞星又说“360本身是木马”;如今360即将推出弹窗拦截功能,结果网上果然大量出现了“奇虎要大做弹窗广告”的谣言,正是这一栽赃手法的一贯体现。
之前,瑞星曾经用同样的“舆论绞杀战”对付过江民、金山、诺顿和卡巴斯基,可谓战果辉煌,而消灭360将是瑞星的最后一战。
只要能消灭360,那么凭借360而迅速发展起来的卡巴斯基也将成为无本之木,至于江民、金山和诺顿,那都是瑞星的手下败将。只要能消灭360,瑞星今后在国内将不会再有任何对手。即便微软GOOGLE杀进来,瑞星也还可以打起“民族品牌”的旗帜,像义和团一样“扶清灭洋”,通过鼓动排外意识来抵挡一阵,就象他们曾经对付卡巴和诺顿的招数一样。
到那时,中国的杀毒市场将是瑞星的一统天下,价格想定多高就定多高,技术再烂你也得买,因为你别无选择!
这是一场完全不对称的战争,战争的一方是暴利的、垄断的瑞星,另一方是新生的、免费的360,而瑞星一年的利润就数倍于360成立几年以来的全部投入。
相比之下,360只能算是一家小公司,由于坚持免费,自公司成立后一直在亏损,更没有在媒体上投过一分钱的广告,在媒体宣传上自然只能甘拜下风。
好在公道自在人心,产品好才是硬道理。360的全部立身之本就是以免费的方式给用户提供最好的产品,如果瑞星认为仅仅靠广告和口水就能扼杀新生的360,那么,这无疑是对一亿四千万360用户的最大侮辱与低估。
这是一个选择:支持瑞星,回到一张瑞星光盘就要卖300多,但却连几个小恶意软件都杀不了的旧时代?还是支持360,将免费进行到底,让瑞星这样的垄断暴利企业彻底退出历史舞台?就在于你、我,我们每一个用户的选择。